Bài giảng tập trung vào tìm hiểu và trình bày hướng xử lý cho những xung đột trong công việc đang là trở ngại gây bất lợi cho các tổ chức, và xem xét lợi ích có được khi các dạng xung đột này được giải quyết.

Nắm được những mấu chốt quan trọng để hình thành và phát triển “năng lực tạo động lực làm việc” với vai trò làm một nhà quản lý

Giúp học viên hiểu được đặc điểm tâm lý của người lãnh đạo, từ đó nắm vững những yêu cầu tâm lý đối với người lãnh đạo

Sau khi hoàn thành khoá học này, học viên sẽ nắm được vai trò trách nhiệm của người lãnh đạo trong việc phát triển con người, phân quyền và giao nhiệm vụ cho nhân viên tốt hơn.